DEVOLUCIONES

Te indicamos los pasos para hacer una devolución de tu compra en ALEX AND ANI.

Dispones de 30 días naturales desde el momento en que recibes tu compra para solicitarlo.

1 - Envía un email info@alexandani.es para solicitar tu devolución. Debes indicar tu nombre, email, teléfono y número de pedido. Te agradecemos si nos indicas el motivo de la devolución (siempre queremos mejorar).

2 - En cuanto recibamos tu email, comprobaremos si está dentro del periodo de devolución. Si está todo correcto, enviaremos a la dirección que nos indiques a la empresa de mensajería.

3 - Deberás preparar el los artículos que quieres devolver en su caja original, incluyendo el albarán de entrega en su interior, y entregarla al mensajero que pasará a recogerlas.

4 - En el momento en que recibamos el artículo y confirmemos su estado y que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a hacerte el reembolso de tu compra en los 7 días siguientes a la recogida de los productos.